Conditions générales de vente

1. Politique de Retour (14 jours)

• Droit de rétractation : Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un remboursement.

• Conditions :

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non montés, avec tous les accessoires (notice, kit joint, etc.).

  • Les pièces doivent être en parfait état de revente.

  • Le retour est à vos frais.

  • Joignez une copie de la facture dans le colis.

• Remboursement : Seul le prix de la pièce et la consigne (le cas échéant) sont remboursés. Les frais de transport ne sont pas inclus.

2. Clause de Réserve

• La propriété des marchandises est conservée par le vendeur jusqu'au paiement complet du prix. Tout retard de paiement entraîne des intérêts de retard au taux légal.

3. Garantie

• Durée : 12 mois pour la plupart des produits (pièces, moteurs, turbos, boîtes de vitesses, etc.)sauf sur certains modèles de boîte de vitesse la garantie est de 24 mois.

• Conditions :

  • Les produits doivent être montés par un professionnel automobile (avec facture à l'appui).

  • Les pièces défectueuses seront échangées ou réparées après expertise (peut prendre jusqu'à 2 mois).

  • La garantie ne couvre pas les frais de transport, de main-d'œuvre, ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.

  • Les CHRA neufs (Cartridges Hydrauliques Reconditionnées) ne sont pas garantis.

• Exclusions :

  • Sont exclus de la garantie :

    • Frais de main-d’œuvre concernant la dépose et la repose de la pièce à l'exception des boîtes de vitesses et des moteurs, pour lesquels un barème spécifique s'applique, comme indiqué ci-dessous.

    • Frais de remorquage et dépannage.

    • Frais d’immobilisation du véhicule.

    • Frais de location d’un véhicule de remplacement.

    • Frais de rapatriement des personnes.

    • Frais d’hébergement.

    • Perte d’exploitation (pertes commerciales, manque à gagner, etc.).

    • Dommages et intérêts.

    • Frais d’ingrédients (huile moteur, liquide de refroidissement, antigel, recharge de climatisation, etc.).

    • Frais liés à des interventions non autorisées (réparations effectuées sans l’accord préalable du vendeur).

    • Utilisation anormale du produit (compétition, transformation non conforme aux normes constructeurs, etc.).

    • Détériorations causées par des facteurs externes (problèmes de montage, organes défectueux non fournis par le vendeur, etc.).

    • Absence de preuve de garantie (facture, certificat de garantie, photos, etc.).

    • Non-respect des consignes techniques de montage ou d’entretien préconisées par le constructeur.

    • 4. Délais de Livraison

• Les délais sont indicatifs. Un retard ne peut pas être invoqué comme cause d'annulation de commande ou de demande d'indemnité.

5. Transport

• Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Toute contestation (retard, détérioration, etc.) doit être réglée directement avec le transporteur.

6. Majoration et Consigne

• Les pièces en échange standard doivent être retournées sous 15 jours (30 jours pour les moteurs) pour récupérer la consigne. Aucun remboursement ne sera effectué si les pièces sont démontées, cassées, ou incomplètes.

7. Contestation

• En cas de litige, le tribunal de commerce de Tours est compétent.

8. Garantie Spécifique pour les Moteurs et Boîtes de Vitesses

• Moteurs :

  • Vérification visuelle obligatoire avant montage.

  • Changement obligatoire des pièces fatiguées (pompe à eau, filtres, courroies, etc.).

  • Contrôles obligatoires du circuit de refroidissement, d'injection, et des systèmes d'alerte.

  • Vidanges obligatoires à 1000 km et 5000 km.

• Boîtes de vitesses :

  • Montage par un professionnel qualifié.

  • Remplissage d'huile jusqu'au niveau maximal.

  • Vérification des tirettes et réglages.

  • En cas de défaut, la boîte doit être retournée avec l'huile dans un récipient hermétique.

9. Procédure de Réclamation

• Toute réclamation doit être faite dans les 5 jours suivant la découverte du défaut.

• Le produit doit être retourné pour expertise.

• Si le défaut est confirmé, les frais de réparation ou de remplacement sont pris en charge par le vendeur (dans les limites de la garantie).

10. Exclusions de Garantie

• Réparations effectuées sans accord préalable du vendeur.

• Utilisation anormale ou montage non conforme.

• Absence de preuve de garantie (facture, certificat, etc.).

• Détérioration due à une cause extérieure (chauffe, injection défectueuse, etc.).

11. Clause Attributive de Juridiction

• En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, le tribunal de commerce de Tours est compétent.

12. Remarques Importantes

• Respectez scrupuleusement les consignes techniques de montage et d'entretien pour préserver la garantie.

• Conservez toutes les preuves d'achat et de montage (factures, certificats, etc.).

Si vous avez des questions spécifiques ou besoin d'assistance pour un retour ou une réclamation, contactez directement TOURS MECA TURBO à l'adresse suivante :

TOURS MECA TURBO
23 Rue Christophe Plantin
37230 Fondettes
Email : toursmecaturbo@gmail.com

BOÎTE DE VITESSES  : Instructions d'utilisation et garantie

Instructions d'utilisation

Le montage de la boîte de vitesses doit être effectué avec soin par un personnel qualifié.

• Remplissage d'huile : Remplir la boîte d'huile à l'aide d'un tuyau de remplissage jusqu'à dépasser le niveau du bouchon de remplissage (jusqu'à atteindre la capacité maximale).

• Précautions lors du montage : Ne jamais soulever ou tirer la boîte par le sélecteur de vitesses.

• Contrôles nécessaires : Vérifier impérativement le réglage et le niveau d'usure des tirettes.

• Démarrage sur pont élévateur : Ne pas démarrer le véhicule lorsque les roues sont libres.

• Premier démarrage : Laisser le véhicule au point mort pendant 10 minutes sans changer les vitesses.

• Respect des règles de réparation : Toute intervention lors du montage doit être effectuée selon les normes de réparation et par un personnel qualifié.

Conditions de garantie et réclamation

Si un défaut, un vice ou une détérioration est constaté pendant la période de garantie légale, le Client doit informer immédiatement le Vendeur avant toute intervention (montage, démontage, réparation). Cette communication doit se faire via la plateforme d'aide technique : [toursmecaturbo@gmail.com]. L'utilisation du téléphone est acceptée mais ne remplace pas l'obligation de communication par e-mail.

Retour de la boîte de vitesses

• La boîte de vitesses doit être renvoyée en l'état complet, avec la totalité de son huile, placée dans un récipient hermétique pour éviter toute fuite.

• Un emballage adapté doit préserver la boîte de toute détérioration durant le transport.

• Une copie de la facture doit être jointe.

La réclamation ne peut être traitée que dans l'atelier du Fournisseur. Celui-ci assurera et organisera la reprise et le transport pour effectuer un diagnostic.

En cas de litige, un diagnostic réalisé par un expert indépendant pourra être demandé. Les frais de ce diagnostic seront partagés à parts égales entre le Vendeur et le Client.

Prise en charge des frais

Si un vice caché est confirmé à la remise du produit, le Vendeur prendra en charge :

• Les frais de montage et démontage de la boîte, jusqu'à un montant forfaitaire de 250€ (sur présentation de facture au nom de Tours Meca Turbo). Et pour les moteurs  40€/h HT et temps selon barème AutoData.

Mise à disposition du produit

Le Client doit mettre la boîte de vitesses à disposition du Vendeur à l'adresse indiquée lors de la réclamation. Il s'engage également à faciliter l'accès au transporteur désigné par le Vendeur.

Si le Client refuse de mettre la boîte à disposition, la garantie légale ne pourra s'appliquer.

Une description du défaut et des circonstances de son apparition doit être fournie. La boîte doit être conservée en lieu sûr jusqu'à sa reprise par UPS. Le Client peut choisir librement la date et l'adresse de l'enlèvement via toursmecaturbo@gmail.com.

Diagnostic et résolution

Un diagnostic sera communiqué au Client sous 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit. Ce diagnostic sera transmis uniquement à la personne ayant formulé la réclamation.

• Si aucun défaut n'est constaté : Le Client devra prendre en charge les frais de transport.

• Si un vice est confirmé : La procédure de remplacement ou de réparation sera appliquée.

Remplacement ou réparation

Le Client recevra soit :

• Une boîte de vitesses remise en état conforme au contrat.

• Une boîte de vitesses de remplacement du même type.

Le choix de la solution sera laissé à l'appréciation du Vendeur.

L'envoi de la nouvelle boîte interviendra dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la confirmation du vice. Ce délai pourra être prolongé à 14 jours ouvrables en cas de circonstances exceptionnelles.

Cas d'exclusion de la garantie

La garantie ne s'applique pas si la boîte de vitesses a été endommagée suite à :

• Une détérioration mécanique (ex. : mauvaise utilisation, stockage inadapté, montage incorrect, absence d'entretien).

• Une exploitation inappropriée ou un entretien déficient.

• Une usure naturelle.

• L'utilisation de substances corrosives (ex. : détergents inadaptés).